Современный бизнес фокусируется на человеке. Если 20-30 лет назад центром внимания был продукт, то сегодня ключевую роль играет потребитель. Владея продуктом, можно было доминировать на рынке, но в наше время уникальность продукта быстро утрачивается из-за возможности копирования. Поэтому борьба за потребителя стала приоритетной задачей бизнеса, и основой этой борьбы стало создание потребительских экосистем.
Цель создания потребительских экосистем — привлечение и удержание потребителей. Чем больше людей вовлечено, тем успешнее бизнес. Чем полнее экосистема охватывает и облегчает все аспекты жизни человека, тем большую прибыль она приносит. Основные задачи экосистем — обеспечение комфортных и безопасных условий жизни. В России уже существуют подобные экосистемы, которые включают в себя всё от оплаты товаров и услуг до доставки продуктов и приобретения жилья. Инвестиционный интерес к этим экосистемам высок, и пандемия лишь усилила этот тренд, подтверждая перспективность данного направления.
Возникает вопрос: возможно ли создать потребительскую экосистему на основе загородного девелопмента? Можно ли трансформировать индивидуальное жилищное строительство (ИЖС) в составляющую потребительской экосистемы?
Главный принцип любой потребительской экосистемы — организация и систематизация потребительской активности. Покупка загородного жилья — это лишь начало потребительской активности. Эта активность может формироваться вокруг различных сервисов, делающих жизнь в доме более комфортной и безопасной. Разработанные девелопером потребительские экосистемы способны преобразить девелоперский бизнес, расширяя его рамки от строительства коттеджных посёлков до создания множества потребительских сервисов: от телекоммуникационных и образовательных до продуктовых и промышленных товаров. Это расширение деятельности увеличивает инвестиционную привлекательность девелопмента в разы.
Примером может служить викторианская Англия, где молочник доставлял молоко утром местным жителям. Этот удобный сервис можно адаптировать к современным реалиям, создавая полноценные потребительские экосистемы. Девелопер, владеющий фермой или занимающийся производством продуктов питания, может показаться нестандартным решением, но в контексте потребительской экосистемы это вполне оправдано. Девелопер, владеющий сетью продуктовых складов, также может обеспечить комплексное обслуживание жителей.
Таким образом, приобретая дом, человек получает доступ к системе сервисов, повышающих комфорт и безопасность его жизни. Для девелопера это значит создание устойчивого и надёжного бизнеса, способного привлекать инвестиции и успешно развиваться, несмотря на любые социально-экономические потрясения.